FAQ dan panduan untuk mulai menggunakan GarageApps.

Akun pertama sebaiknya dibuat oleh pemilik atau pengelola utama bengkel. Akun ini menjadi owner yang dapat mengatur cabang, pengguna, role, subscription, dan memantau seluruh aktivitas usaha.

Setiap cabang mendapatkan akses ke modul inti GarageApps selama 1 bulan sejak diaktifkan sesuai batas paket GarageApps Standard. Landing page bengkel, data pelanggan, kendaraan, booking, work order, stok, kasir, invoice, laporan, serta akses multi-cabang mengikuti pengaturan akun.

Untuk mulai mencoba, cukup lengkapi profil bengkel, buat satu cabang, tambahkan pengguna utama, dan masukkan beberapa pelanggan, kendaraan, produk, serta jasa. Data lain dapat dilengkapi bertahap tanpa mengganggu operasional.

Cocok. Sistem dapat dimulai dari satu cabang dan tim kecil, kemudian dikembangkan ketika jumlah pelanggan, stok, pengguna, atau cabang bertambah.

Ya. Owner menggunakan akses lintas cabang untuk melihat ringkasan dan kontrol usaha, sedangkan pengguna cabang menggunakan akun masing-masing dengan akses yang dapat dibatasi pada cabang tertentu.

Tidak. Seluruh cabang dalam satu usaha tetap menggunakan satu domain tenant yang sama. Perbedaannya ada pada akun, branch access, gudang, kas, transaksi, dan data operasional masing-masing cabang.

Setiap cabang mendapatkan trial gratis selama 1 bulan sendiri. Setelah trial, biaya layanan Rp2.000 ditambahkan ke invoice pelanggan dari cabang tersebut. Bengkel tidak menerima tagihan usage terpisah.

Owner atau administrator dapat memberikan role dan permission sesuai pekerjaan, lalu menentukan cabang yang boleh diakses. Contohnya, kasir cabang hanya mengelola invoice dan pembayaran di cabangnya sendiri.

Mulai dari booking atau walk-in, check-in kendaraan, service intake, inspeksi, estimasi, persetujuan pelanggan, work order, pengerjaan mekanik, quality control, invoice, pembayaran, dan follow-up servis.

Tidak selalu. Data pelanggan dan kendaraan dapat dibuat oleh service advisor saat booking atau intake. Pelanggan menerima tautan aman untuk melihat tracking, menyetujui estimasi, dan membuka invoice tanpa harus masuk ke panel internal.

Spare part dicatat pada item work order atau transaksi. Saat pemakaian disahkan, sistem membuat mutasi pada stock ledger melalui database transaction sehingga stok, riwayat, dan nilai persediaan tetap dapat ditelusuri.

Bisa. Pelanggan dapat melihat status dan timeline pekerjaan melalui tracking atau tautan aman, tanpa melihat harga modal, komisi, atau catatan internal bengkel.

Setiap cabang gratis selama 1 bulan pertama sejak aktivasi cabang. Setelah itu biaya layanan Rp2.000 yang ditambahkan ke invoice pelanggan. Biaya tersebut terlihat sebagai baris tersendiri di invoice pelanggan dan tidak dibuatkan invoice subscription usage untuk bengkel.

Biaya layanan muncul pada invoice operasional yang dibuat setelah masa trial cabang berakhir. Jika invoice dibayar penuh, biaya tersebut dicatat sebagai pendapatan layanan GarageApps; invoice draft, batal, refund, dan transaksi yang gagal tidak menghasilkan pembayaran layanan.

Buka dashboard panel, lihat widget tagihan, lalu pilih tombol pembayaran. Sistem membuat transaksi pembayaran dari invoice terbuka dan menampilkan metode yang tersedia, termasuk payment gateway jika sudah aktif di akun Anda.

Buka kembali widget tagihan dan pilih “Lanjutkan pembayaran” atau “Coba bayar lagi”. Sistem memeriksa invoice terbuka dan membuat transaksi baru sehingga Anda tidak perlu memakai transaksi gateway yang sudah kedaluwarsa.

Tenant masuk masa tenggang sesuai pengaturan subscription. Setelah masa tenggang berakhir, akses pembuatan transaksi baru dapat dibatasi menjadi read-only. Data tetap tersimpan dan pembayaran yang berhasil akan mengaktifkan kembali layanan.

Tidak. Setiap tenant di-resolve dari domain, seluruh data operasional dibatasi tenant_id, akses diperiksa melalui policy dan permission, serta tindakan penting dicatat pada audit log.

Laporan tertentu dapat dicari, difilter, dicetak, dan diekspor sesuai permission pengguna. Akses export dapat dibatasi oleh owner berdasarkan peran dan cabang.

Gunakan ikon panduan pada setiap halaman untuk membaca petunjuk singkat sesuai konteks. Owner juga dapat menyiapkan pengguna dengan role yang tepat agar proses operasional berjalan jelas sejak hari pertama.

Bisa. Panel dirancang responsif, dan tampilan mekanik dibuat lebih sederhana agar pekerjaan, checklist, progress, serta pemakaian spare part dapat diperbarui dari smartphone.